Una vez su solicitud es recibida, se procesa tan pronto como sea posible.
Se garantiza el envío dentro de los dos primeros dos días para las entregas en Francia como para los envíos internacionales, o la fecha que el cliente haya seleccionado a menos que se indique lo contrario y excepcionalmente. Los envíos se realizan de lunes a viernes, excluyendo los días de fiesta.

Una vez enviada, su orden es llevada a la dirección de destino por el transportista que hemos elegido: "Correos". Los repartidores hacen todo lo posible por entregar la orden a tiempo.  Sin embargo, puede que ésta a veces no llegue a tiempo.

Para evitar retrasos, es necesario tener mucho cuidado en la descripción de la dirección de entrega e indicar, si es posible, características como el número de edificio, entrada, número de apartamento, o indicaciones para tener acceso al Buzón de correo y dejar aviso de recibo en caso de ausencia

Una dirección completa evita retrasos y costes adicionales.

El trabajo te mantiene fuera de tu hogar? ¿Has pensado en entregar en el  lugar de trabajo?

-El tiempo medio para la entrega de su paquete puede variar entre 5-10 días hábiles.
Si después de un período de 15 días a partir de la fecha de envío, no recibieras el paquete o no tuvieras una notificación de correos, consulta en la oficina de correos más próxima para comprobar si el paquete está pendiente.
Las oficinas de correos mantienen el paquete durante 15 días.

-Si el paquete que recibes está en malas condiciones, ábrelo siempre en presencia del repartidor. Y si encuentras que los productos están en malas condiciones rechaza el paquete indicando en el albarán de entrega "Rechazado debido a que está dañado".
Si por el contrario, parece que el paquete ha sido abierto, y uno o más elementos faltan,formula una constatación sobre la nota de entrega, siempre en presencia del repartidor, rechaza el paquete y haz una declaración a la oficina de correos para enviarnos posteriormente.

Las aclaraciones en las notas de entrega o las declaraciones formuladas en la Oficina de Correos nos permiten realizar posteriormente el reembolso o el cambio.